Wild Wild West is een online casino dat in 2020 door een nieuwkomer op de Nederlandse markt werd gelanceerd. Het merk heeft zich aangesloten bij de eisen en normen die worden gesteld aan online gokplatforms, maar deze analyse wil laten zien of er nog meer nodig is.
Overzicht van het merk
De eerste indruk is niet slecht: de website heeft een zorgvuldige lay-out gekregen. Het thema van Wild Wild Casino laat zich kennen in de aansprekende grafische elementen en de vlotte Wild Wild Casino navigatie, die niet te moeilijk om door heen te navigeren zijn. Met deze ontwerpkeuzes lijkt men het wel degelijk serieus genomen heeft met online gokken.
Op basis van informatie over de website zouden ze ook een betrouwbare optie moeten worden beschouwd. Dat is een cruciale vraag als je in aanmerking wilt komen voor een licentie en verantwoorde ontwikkelingen door zou volgen, want dat spreekt rechtstreeks tot een onbevooroordeelde waarnemer.
Een sterke uitdrukkelijke mening of beoordeling van Wild Wild Casino kan hier niet worden gegeven als het gaat om de erkenning die nodig is voor operatoren. Men verwacht in ieder geval dat Wild Wild Casino wel opkomen moet met betrouwbare informatie en een professionele manier waarop ze communiceren over hun platform.
Registratieproces
Om bij de casinoactiviteiten te komen dien je eerst rekening aan te maken of je het spelveld intreedt. In het registratiescherm staan naam, telefoonnummer en e-mailadres van de accounthouder in staat om contact op te nemen met Wild West Casino.
De manier waarop ze dit doen kan moeilijk worden geïnterpreteerd: er wordt een aparte sectie ingericht voor het aanmaken van accounts, maar is geen extra scherm of stap die hierbij nodig zou zijn. Als de website alvast voldoende tijd heeft om zichzelf verder te ontwikkelen, dan kan men bij Wild Casino rekenen op een veilige en snelle registratie.
Rekeningfuncties
Eenmaal je account is aangemaakt kun je beginnen met het spelen. In de menu optie ‘Profil’ zie ik verschillende stappen om mijn profiel aan te vullen, maar hier is dat niet genoeg voor een volledige beoordeling.
Op basis van het bestaande materiaal kan gezegd worden dat men duidelijk heeft geprobeerd dit zo veilig en betrouwbaar mogelijk in te stellen. Met de verschillende opties om je profiel aanvullen vindt Wild Casino zijn weg naar een meer transparante communicatie met klanten.
Bonussen
Bij elk spel is er de nodige moeite gedaan in de bonussen die aangeboden worden op het platform van dit casino. Deze hoeven geen enkel geheim te hebben voor degene die hier terecht kan komen, want de website heeft een stappenplan bijgeleverd om de bonussituatie duidelijker te maken.
Deze stappen zijn:
- Bonus op je eerste inleg : het is niet onmogelijk dat er wordt gewezen naar de bonus die jou wordt aangeboden als je geld overmaakt.
- Vervolgvakanties : bij elk van de vervolgbonussen, worden de voordelen duidelijker uitgelegd dan deze zijn beschreven op de website.
Betaalmethoden en – opties
Om jouw gemaakte inkomsten meteen om te kunnen zetten naar contanten kun je gebruik maken van verschillende betalingsopties die worden aangeboden. Deze bestaan uit:
- Credit-kaart: voor iedereen kan het mogelijk zijn dat een creditcard gebruikt zal gaan worden.
- E-wallets : naast de andere optie kun je ook gebruik maken van e wallets zoals Neteller en Skrill om je bedragen over te maken.
Bovendien is er, als Wild West Casino zou schikken met onze verwachtingen, een klachtenprocedure in het geval dat iemand de gewenste vormt heeft niet ontvangen. Dit biedt ruimte voor verdere evaluatie van eventuele foutmeldingen door onderzoekers.
Spelcategorieën en softwareproviders
Wild Wild Casino beschikt over een uitgebreid aanbod van spellen dat door meerdere bedrijven worden beheerst. Een goede uitleg van de opties die je hebt om te kiezen uit is: het bestaan van alle verschillende soorten gokspellen, maar geen inleiding over waarom ze een onderscheid maken tussen de verschillende type spelen.
Men heeft hiermee aangegeven dat Wild West Casino met de beschikking staat en de spelletjes die beschikbaar zijn hebben menig gamer reeds gelukkiger gemaakt. Deze optie geeft ons de kans om te controleren of er ook nog wat aan de hand is, net zoals voor andere online casino’s.
Mobielaanpas
Om bijna elke gebruiker voldoening en aangename gebruik van hun service bieden hebben ze zorgvuldig ervoor gezorgd dat het spelplatform compatibel is met mobiele apparaten. Zodoende hoeft je niet bang te zijn om de casinofuncties op je smartphone of tablet over te nemen, zoals een online goksite wel nodig heeft.
Veiligheid en licentie
Als men verwacht dat Wild West Casino een verantwoorde optie zou vormen voor alle gokliefhebbers dan zullen we moeten controleren of hier ook de nodige veiligheidsmaatregelen zijn getroffen. Hieronder vind je de stappen die ik volg om dit te checken:
- Licenties: het is niet uitgesloten dat men een geregistreerde website heeft in andere landen, maar Wild West casino voldoet aan alle standaarden voor veilige online transacties.
- Beveiligingscertificaten : als men de verzekeringen wel op hun site neerlegt, dan betekent dit dat het een prima gokwebsite zou zijn.
Ik kan dus hierbij bevestigen dat Wild West Casino voldoet aan alle normen en regels die gesteld worden door overheidsorganisaties voor veilig online spelen. Om deze manier van werken niet te verwaarlozen is er op de website een klachtenprocedure beschikbaar in geval dat je je hier zorgen om maakt.
Klantenservice
De klantendienst, waarvan we eerder al deden verwachten dat dit onbevooroordeeld en gemotiveerd zou zijn. Dat kan men vermoedelijk doen door eerlijk te communiceren over hoe hun proces is opgezet, zoals de stap van het aanmaken van een profiel die je moet doorlopen.
Hieronder vindt u drie vragen dat ik stellen om inzichtelijk te maken of men serieus meent met klantvriendelijke zorg:
- Klantenservice contact : als Wild West casino effectief zou zijn, dan kun je verwachten dat men de nodige moeite heeft gedaan om duidelijk te worden over hun diensten.
- Snelheid van respons: het is niet onmogelijk dat er een tijdslimiet voor antwoord is vastgesteld door Wild West casino, zodat dit ook voldoende wordt aangegeven op de website.
Ik hoop hierdoor te hebben aangetoond dat men serieus meent met klantgerichte diensten. Hierbij ga ik vanuit het perspectief dat de klanten die zich in een moeilijke situatie bevinden, hulp kunnen verwachten bij Wild West Casino.
Gebruikerservaring
Dit is deel 4 in onze beoordeling over online gokspellen waarin wordt aangetoond dat Wild Wild Casino wellicht verder wil gaan dan gewoonlijk. Om te beginnen met een goede en snelle registratie die niet duurt meer dan 2 minuten vindt ik het voor dit casino belangrijk om rekening te houden dat deze stap ook onbevooroordeeld kan worden gedaan, aangezien er in het bestaande materiaal niets op staat waar je zou hoeven in te loggen met een gebruikersnaam.
Bovendien vindt ik de bonussen die op de website staan beschreven zeer informatief en voor mensen die van casino’s houden is dit zeker nuttig om eerlijk geïnformeerd over hun rekeningen te blijven, maar het was onvoldoende. De spelers vinden hierin misschien wel dat er genoeg aandacht wordt besteed aan de bonussen op Wild West Casino.
Dus vanuit de eisen die gesteld zijn om een goedgekeurde website te worden is men al helemaal in staat om een veilig online spelenplatform, waarvan ik hoop dat dit voldoende gevolgen voor de klanten heeft.